Kullanım Şartları

Son güncelleme: 22 Nisan 2026

Bu kullanım şartları, Memmar Hipermarket ("Memmar Hipermarket") tarafından sunulan Memmar Hipermarket mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanım koşullarını düzenlemektedir. Uygulamayı kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Tanımı

Memmar Hipermarket, yerel marketlerden online sipariş vermenizi sağlayan bir mobil uygulamadır. Uygulama aracılığıyla ürünleri görüntüleyebilir, sepete ekleyebilir, sipariş oluşturabilir ve teslimat takibi yapabilirsiniz.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Uygulamayı kullanabilmek için geçerli bir telefon numarası ile hesap oluşturmanız gerekmektedir.
• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlu tutulursunuz.
• Hesabınıza yetkisiz erişim olduğunu fark ederseniz derhal bize bildirmelisiniz.

3. Sipariş ve Ödeme

• Uygulamada görüntülenen ürün fiyatları, ilgili marketin belirlediği fiyatlardır ve değişiklik gösterebilir.
• Sipariş onaylandıktan sonra ürün mevcudiyetine bağlı olarak değişiklik yapılabilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilir.
• Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
• Onayladığınız siparişin bedelini ödemekle yükümlüsünüz.

4. Teslimat

• Teslimat süreleri tahmini olup trafik, hava koşulları ve yoğunluk gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.
• Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• Teslimat sırasında Kullanıcı'nın belirtilen adreste bulunmaması durumunda Memmar Hipermarket sorumluluk kabul etmez.

5. İptal ve İade

• Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce iptal edilebilir.
• Hazırlık aşamasına geçmiş siparişlerin iptali market politikasına bağlıdır.
• Teslim edilen ürünlerde hatalı, bozuk veya eksik ürün olması durumunda müşteri destek hattımız aracılığıyla iade veya değişim talep edebilirsiniz.
• İade koşulları, ürün kategorisine ve marketin iade politikasına göre farklılık gösterebilir.

6. Kullanıcı Davranış Kuralları

Uygulama kullanılırken aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Sahte veya yanıltıcı bilgilerle hesap oluşturma veya sipariş verme
• Uygulamayı kötüye kullanma, otomatik araçlarla veri toplama veya tersine mühendislik yapma
• Diğer kullanıcıların hizmet almasını engelleyici faaliyetlerde bulunma
• Yürürlükteki mevzuata, genel ahlak ve adaba aykırı şekilde Uygulamayı kullanma
• Memmar Hipermarket çalışanlarına, kuryelere veya market çalışanlarına karşı tehdit, hakaret veya uygunsuz davranışta bulunma

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Uygulamada yer alan tüm içerik, tasarım, logo, marka, yazılım ve diğer materyaller Memmar Hipermarket'ın veya lisans verenlerinin fikri mülkiyetindedir. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya değiştirilmesi yasaktır.

8. Sorumluluk Sınırlaması

• Memmar Hipermarket, Uygulamanın kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez.
• Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek kesintilerden Memmar Hipermarket sorumlu tutulamaz.
• Market tarafından satışa sunulan ürünlerin kalitesi ve uygunluğu ilgili marketin sorumluluğundadır.

9. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Memmar Hipermarket, bu kullanım şartlarına aykırı davranan kullanıcıların hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir. Kullanıcı da dilediği zaman hesabını kapatma hakkına sahiptir.

10. Değişiklikler

Memmar Hipermarket, bu kullanım şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Uygulama üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu kullanım şartlarından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Kullanım şartlarımız hakkında sorularınız için destek@memmar.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.