Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 22 Nisan 2026

Memmar Hipermarket ("Memmar Hipermarket"), Kullanıcı'nın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, Memmar Hipermarket mobil uygulaması ("Uygulama") aracılığıyla toplanan verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler

1.1. Doğrudan Sağladığınız Veriler

• Hesap bilgileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Teslimat bilgileri: adres, bina/daire bilgisi, tarif notu
• Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi tercihi (kart bilgileri güvenli ödeme sağlayıcısında saklanır, sunucularımızda tutulmaz)

1.2. Otomatik Toplanan Veriler

• Sipariş bilgileri: sipariş geçmişi, sepet içeriği, sipariş tutarları
• Kullanım verileri: uygulama içi etkileşimler, sayfa görüntülemeleri, arama sorguları
• Cihaz bilgileri: cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü
• Konum bilgisi: teslimat adresi belirlemek için (yalnızca izin verildiğinde)
• Bildirim tokenları: anlık bildirim gönderebilmek için cihaz bildirim kimliği

2. Verilerin Kullanım Amaçları

• Üyelik kaydınızın oluşturulması ve hesabınızın yönetilmesi
• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslimatının sağlanması
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve taleplerinizin yanıtlanması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, analizi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi vb.)
• İzin verildiği takdirde kampanya, promosyon ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi
• Uygulama güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Teslimat hizmetleri: Siparişinizin ulaştırılması için kurye ve lojistik ortaklarıyla
• Ödeme işlemleri: Güvenli ödeme için anlaşmalı ödeme kuruluşlarıyla
• Bildirim hizmetleri: Anlık bildirim göndermek için bildirim altyapı sağlayıcılarıyla
• Yasal zorunluluk: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda

Verileriniz hiçbir koşulda reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

4. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Uygulama ve web sitemizde, hizmeti iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanılabilir. Kullanıcı, cihaz ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilir. Çerezleri devre dışı bırakmak bazı hizmetlerin işlevselliğini etkileyebilir.

5. Veri Güvenliği

Memmar Hipermarket, verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşaya veya imhaya karşı korunması için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktadır:

• Tüm veri iletimlerinde SSL/TLS şifreleme kullanılmaktadır
• Hassas veriler sunucu tarafında şifrelenerek saklanmaktadır
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmaları uygulanmaktadır
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve penetrasyon testleri yapılmaktadır

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, kişisel verileriniz yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla makul sürede silinir veya anonim hale getirilir.

7. Çocukların Gizliliği

Memmar Hipermarket uygulaması 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini bilerek toplamayız. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde ilgili veriler derhal silinir.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında Uygulama üzerinden bildirim yapılacaktır. Uygulama'yı kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için destek@memmar.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.